যেমন ট্রেনের সিট বাছাই করা, খাবারের অর্ডার দেওয়া বা চ্যাট উইন্ডোটি খোলা না রেখেও অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা। WhatsApp-এর তরফে জানানো হয়েছে যে, “এই ফিচার তাদের ব্যবসাগুলিতে নির্দিষ্ট মেনু এবং কাস্টমাইজড ফর্মগুলি সরবরাহ করতে সক্ষম করবে যা ইউজারদের বিভিন্ন প্রয়োজন মেটাতে সক্ষম।”