WhatsApp Business চালু করার প্রধান কারণ হল সেই সমস্ত সংস্থাগুলিকে সাহায্য করা যারা তাদের ব্র্যান্ডের প্রচার করতে চান বা WhatsApp গ্রাহকদের সাহায্য করতে চান। সাইজের দিক থেকে দুটি অ্যাপই প্রায় একই রকম তবে দু’টি অ্যাপের লোগো অনেকটাই আলাদা। WhatsApp-এ অটোমেটিক মেসেঞ্জারে মেসেজ সেটিংস অপশন নেই, তবে WhatsApp Business-এ এর জন্য ৩ ধরনের মেসেজ অটোমেশন ফাংশন রয়েছে, যথা, কুইক রিপ্লাইস, অ্যাওয়ে মেসেজেস, গ্রিটিং মেসেজেস।