গ্রাহকদের জন্য সেবার মান উন্নত করতে বেশ কিছু উদ্যোগ নিয়েছে জনপ্রিয় ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানটি কিউকম। পর্যায়ক্রমে দেশের আটটি বিভাগীয় শহরে নিজস্ব ডেলিভারি পয়েন্ট, ওয়ারহাউজ, এবং কাস্টমার কেয়ার স্থাপন করা হবে বলে জানিয়েছেন কিউকমের হেড অফ সেলস, কমিউনিকেশন এন্ড পাবলিক রিলেশন হুমায়ুন কবির নিরব। তিনি জানান, দেশের প্রতিটি বিভাগেই আলাদা কাস্টমার কেয়ার স্থাপন করা হবে যেগুলো প্রতিদিন ১২ ঘণ্টা খোলা থাকবে এবং কোন ধরনের শিডিউল ছাড়াই যেকোনো সময় গ্রাহকরা এসে সেবা নিতে পারবেন। সেখানে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহকদের বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করা হবে।

কিউকমের সিওও সাজিদুর রহমান সজিব জানান, আমাদের দুটি ওয়্যারহাউজে হিউজ পরিমান পণ্য স্টক করা আছে। কিউকম গ্রাহকদের সেবা দেয়ার জন্য প্রস্তুত। সবসময় সেরা সার্ভিস পাবেন গ্রাহকরা।

ভিজিটরদের চাপে অনেক সময় ওয়েবসাইটে ঢুকতে সমস্যা হয় কিংবা পেমেন্ট আপডেট হয় না এই সমস্যার সমাধান আগামী মাসের মধ্যেই করা হবে। এছাড়াও খুব দ্রুত কিউকম এর অ্যাপ আসছে বলেও জানানো হয় কিউকমের পক্ষ থেকে।

এর আগে কিউকম চট্টগ্রাম এবং রংপুরে মিলন মেলার আয়োজন করেছে। গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বৃদ্ধির জন্য প্রতিটি বিভাগীয় শহরে এ ধরনের আয়োজন করার পরিকল্পনা রয়েছে তাদের।