ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান কিউকমকে আইনি কাঠামোর মাধ্যমে ব্যবসা পরিচালনা করতে দেওয়াসহ চার দফা দাবি জানিয়েছে বিতর্কিত এই প্রতিষ্ঠানে বিনিয়োগ করে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের প্ল্যাটফর্ম “কিউকম কাস্টমার অ্যাসোসিয়েশন”।

বুধবার (১৩ অক্টোবর) জাতীয় প্রেস ক্লাবের সামনে অ্যাসোসিয়েশন আয়োজিত মানববন্ধন থেকে এ দাবি জানানো হয়।

মানববন্ধন থেকে তারা কিউকমের পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিশোধ সেবাদাতা প্রতিষ্ঠান (পিএসও) ফস্টার পেমেন্টকে বাংলাদেশ ব্যাংকের নজরে রেখে গ্রাহকের টাকা ফেরত দেওয়ার অনুমতি দেওয়া, ফস্টারে কিউকম গ্রাহকদের আটকানো টাকা ৭ দিনের মধ্যে ফিরিয়ে দেওয়া এবং ফস্টারের সিস্টেম অটোমেশন করার দাবি জানায়।

কাস্টমার অ্যাসোসিয়েশনের সাধারণ সম্পাদক আলামিন আহমেদ বলেন, “অন্যান্য ই-কমার্স ডাউনের দিকে যাওয়ার ফলে আমরা অনলাইনগুলোতে অর্ডার করছিলাম না। পরে জুন মাসে সরকারি নীতিমালা এলো। সেখানে বলা হলো, আপনাদের টাকা আগে গেটওয়ে সিস্টেমের কাছে যাবে। সেই ভরসায় আমরা পরে অনলাইনে অর্ডার করি। কিন্তু অর্ডার করার পরেও আমরা পন্য পাইনি। গেটওয়ে সিস্টেমের কথা ছিল, পণ্য না পেলে ১০ কার্য দিবসের মধ্যে গ্রাহককে টাকা ফেরত দেবে।

আমরা রিফান্ড ফর্ম ফিলাপ করার পরে ফস্টার আমাদের টাকা ধীরে ধীরে রিফান্ড করছিল। কিন্তু ওই সময়ে বাংলাদেশ ব্যাংক বা ই-ক্যাব তাদের কেন ফ্রিজ করে দিল, তা আমাদের জানা নেই। আমরা প্রধানমন্ত্রীর কাছে অনুরোধ জানিয়ে বলি, আমাদের আটকে থাকা টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হোক।”